12345不解决问题再去哪里投诉

12345不解决问题时，您可以向上一级行政机关或监察机关投诉。以下结合不同情况为您详细说明：1. 若您投诉的问题属于12345热线转办部门的职责范围，但该部门未依法处理或处理结果明显不当，您可直接向该转办部门的上一级行政机关投诉，要求其对下级部门的行政行为进行监督和纠正。2. 若您认为12345热线自身在处理投诉过程中存在不作为、拖延办理或泄露投诉人信息等违规行为，可向12345热线的主管部门（通常为当地政府办公厅或政务服务管理部门）进行投诉，反映热线的履职问题。3. 若您怀疑相关部门或工作人员在处理您的投诉事项时存在滥用职权、玩忽职守、贪污受贿等违纪违法行为，可向当地监察委员会或纪检监察机关投诉举报，以追究相关人员的纪律或法律责任。
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针对12345不解决问题的情况，向上一级行政机关或监察机关投诉的法律依据主要来自《中华人民共和国行政复议法》和《中华人民共和国监察法》。《中华人民共和国行政复议法》第二条规定：“公民、法人或者其他组织认为行政机关的行政行为侵犯其合法权益，向行政复议机关提出行政复议申请，行政复议机关办理行政复议案件，适用本法。前款所称行政行为，包括法律、法规、规章授权的组织的行政行为。”当12345转办的行政机关未依法处理投诉，其行政行为可能侵犯您的合法权益，此时向上一级行政机关（即行政复议机关）投诉符合该法规定。《中华人民共和国监察法》第十一条规定，监察委员会依法对涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守等职务违法和职务犯罪进行调查。若12345相关工作人员或转办部门存在上述违纪违法情形，向监察机关投诉属于其职责范围。综上，12345不解决问题时，您可依据上述法律向上一级行政机关或监察机关投诉，以维护自身权益。
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当12345不解决问题，您需要采取切实可行的行动来推进问题解决，以下是几点实用建议：1. 整理完整投诉材料：收集并整理与投诉事项相关的所有证据，包括12345的投诉记录（如投诉编号、时间、内容）、处理结果通知（短信、邮件或书面回复）、问题现场的照片视频、与相关部门的沟通记录（通话记录、聊天记录等），确保材料能清晰反映问题经过和12345未解决的情况。2. 明确投诉对象和渠道：根据问题性质确定投诉对象，若是转办部门不作为，通过其官方网站、政务服务平台或邮寄书面材料向上一级行政机关投诉；若是12345自身问题，向其主管部门投诉；涉及违纪违法的，向监察机关提交举报材料。3. 规范投诉内容表述：投诉时需清晰、客观地描述问题，说明12345的处理情况及未解决的具体原因，明确表达自己的诉求（如要求重新处理、责令整改等），避免使用情绪化或模糊不清的语言。4. 跟踪投诉进展：提交投诉后，记录投诉时间、受理部门及联系方式，定期通过电话或线上渠道询问进展，若长时间未得到回应，可再次沟通或考虑其他途径。选择解决方案时，应重点考虑问题的性质、涉及的部门层级以及自身掌握的证据充分程度，以提高投诉成功率。如果您在整理材料或选择投诉渠道时遇到困难，建议进一步向专业律师咨询，获取针对性指导。
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12345不解决问题后，若处理不当可能面临一些法律风险，以下为您分析并举例说明：1. 诉讼时效风险：行政诉讼时效通常为六个月，自知道或应当知道行政行为之日起计算。例如，您通过12345投诉某行政机关不作为，12345回复该机关已处理但您认为未解决，此时您知道权益受侵害，若超过六个月未通过行政诉讼等法定途径维权，将丧失胜诉权，法院可能不予受理或驳回起诉。2. 证据链风险：缺乏12345投诉记录和处理结果可能导致无法证明投诉行为。比如，您口头向12345投诉后未保留投诉编号和通话记录，后续向监察机关举报相关部门不作为时，因无法证明已通过12345投诉且问题未解决，监察机关可能因证据不足难以立案调查，影响您的监督权行使。